问题就是资源。2013年，华电乌鲁木齐热电厂秉承“问题式”管理理念，在研究问题的广度、分析问题的深度、看待问题的角度、解决问题的速度上创新思维方式、拓宽企业发展空间，全力打造一流企业。

发现问题是必备的素质。年初组织各部门结合工作实际开展“创一流”短板提升课题研究，从重要性、工作目标原则、部门现状、存在问题、整改措施等方面进行梳理诊断、分类定性，查出涉及内控管理、专业整治、降本增效等46个整改提升项。二季度在全厂范围重点组织安全生产、煤场治理专项合理化建议征集活动，共征集关于防渗漏处理、煤场封闭扩建、输煤制粉系统等合理化建议53条。

设定问题是上升的空间。对照问题设定提升方向，将晨会升格为“现场会”，要求各级管理人员充分发挥专业管理作用，深入现场实现重心下移，将优势资源放在重复性缺陷治理上。强化运行、检修、质检“三位一体”制度，对已经出现或可能出现的问题进行总体布防，设备可靠性明显增强，一季度发电设备等效可用系数达100%。将“问题攻克”纳入全员绩效对标体系，发电部以发电量、供热量、经济指标、操作量，维护部以消缺工时、检修费用，职能部门以发电量、利润、煤质煤价为主要内容进行月度考评，考评结果作为年度绩效薪酬兑现、评优评先、干部任用的重要依据，同步拓宽企业持续发展与职工自我提升空间。

解决问题是学习的过程。赋予全体职工充分的“话语权”，通过组织座谈会、开展主题培训、开设厂长信箱、民生直通车专栏等形式广开言路，引导职工在提出问题的过程中主动学习、互通有无，找寻最佳解决方案，积极营造“面对问题不消极对待、推诿扯皮，而是主动面对、想方设法予以解决”的创一流氛围。截至5月底，已完成30个“创一流”专项提升整改项，项目完成率达65.2%。

“问题式”管理助力企业进一步实现了从事后处理到事前预防、从发现提出到积极解决的优化转型，有效促进了企业各项工作全面提升。